Preturile si livrarea

Toate preturile produselor prezentate pe acest site includ TVA. Costul transportului si preturile produselor pot fi modificate fara o notificare prealabila. Orice comanda plasata pe site-ul nostru are valoare contractuala si va fi onorata conform specificatiilor de mai jos. Produsele comandate de catre client vor fi livrate in cel mai scurt timp posibil, fie de catre compania de curierat rapid Fan Courier, fie de catre curierul Tookie.ro. De regula, produsele vor ajunge la client intr-un interval de 24 - 48 ore, uneori chiar mai repede, exceptie facand cazurile in care produsul dorit nu se afla pe stoc in momentul solicitarii. De asemenea, comanda poate intarzia datorita conditiilor meteorologice nefavorabile.

In tabelul de mai jos aveti modul in care se livreaza comenzile.

Produsele inexistente pe stoc pot fi comandate in cazul se doreste asteptarea lor o perioada mai lunga decat cea specificata mai sus. Acestea vor fi livrate in mometul in care apar pe stoc, clientul fiind instiintat de acest fapt inainte de livrare.

Documentele, garantia, returnarea produselor

Produsele existente pe site-ul Tookie.ro sunt originale, orice livrare a acestora fiind insotita de actele de garantie, manualele cu instructiuni, facturile aferente si alte acte daca este cazul. In unele cazuri este posibil ca unul sau mai multe din aceste documente sa lipseasca datorita faptului ca nu toate produsele necesita astfel de acte (ex. un balon nu poate avea certificate de garantie sau manual de utilizare). Daca se observa lipsa unui document necesar atunci cand coletul este livrat, clientul este obligat sa anunte acest fapt in termen de 24 ore. Personalul nostru va remedia aceasta problema prin trimiterea actului respectiv, cheltuiala cu transportul fiind suportata de catre Tookie.ro. In cazul in care nu se anunta lipsa vreunui document in termenul prevazut mai sus, clientul nu va putea pretinde dreptul de a beneficia de garantie la produsul/produsele respective.

Tookie.ro admite ca unele produse de pe site pot avea descrierea incompleta sau cu erori. De asemenea, pozele anumitor produse pot si neclare sau cu mici diferente de culoare. Functionarea sau functionalitatea site-ului poate fi, de asemenea, intrerupta sau avariata. Pentru toate aspectele de mai sus Tookie.ro nu poate fi tras la raspundere. Tookie. ro nu va putea fi tras la raspundere nici in cazul oricaror neconcordante sau lipsuri in ceea ce priveste produsele, calitatea acestora sau alte aspecte legate de aceste produse. Orice reclamatie cu privire la cele de mai sus va fi adusa la cunostinta in termen de 24 de ore de la receptionarea produselor. Tookie.ro va trimite orice reclamatie furnizorului produselor reclamate, acesta urmand sa remedieze situatia.

Tookie.ro se obliga fata de client sa returneze suma produsului/ produselor comandate si livrate numai in cazul in care acesta primeste, refuza si inapoiaza produsul/ produsele in termen de 10 zile de la primire. Cheltuielile legate de inapoierea produselor/ produsului vor fi suportate de catre client, iar costul legat de inapoierea banilor clientului vor fi suportate de Tookie.ro. Clientul nu poate cere despagubiri in cazul in care produsul/ produsele nu au fost livrate, nu au fost livrate la termen sau nu au fost livrate corespunzator. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse eronat in baza de date, Tookie.ro isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca. Comenzile neconfirmate telefonic sunt anulate.

Preturile produselor pot fi modificate. Daca exista comenzi in curs de desfasurare se va respecta pretul de comanda, sau, dupa informarea telefonica a clientului, noul pret. Clientul poate sau nu sa pastreze comanda.

Produsul/ produsele poate/pot fi returnat/ returnate numai daca este/sunt in conditii perfecte (inclusiv ambalajul) si nu prezinta semne de uzura. In cazul refuzului produsului/ produselor clientul va contacta, in termen de 24 de ore de la primire, prin telefon sau e-mail, personalul Tookie.ro.

Dispozitii finale